Wdrażanie Salesforce dla branży technologicznej

Case Study: Smart Havens Africa

Wyzwanie:

Wraz z rozwojem SHA pojawiły się problemy z zarządzaniem wnioskami mieszkaniowymi, koordynacją utrzymania i administracją nieruchomości.

Rozwiązanie:

MagicFuse wdrożyło kompleksowe rozwiązanie Salesforce dostosowane do specyficznych potrzeb SHA.

Technologie:

Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Digital Engagement & Omni-Channel, PhoneIQ, Zapier (QuickBooks, podpisy elektroniczne).

Rewolucja na międzynarodowym rynku lotniczym

Wyzwanie:

Wraz z ekspansją Savback na rynki zagraniczne, firma potrzebowała usprawnić obsługę rosnącej bazy klientów i zautomatyzować zarządzanie zapytaniami oraz danymi produktowymi.

Rozwiązanie:

Zintegrowaliśmy formularze zapytań i kontaktowe na stronie Savback z Salesforce CRM, co umożliwiło płynny przepływ danych i centralizację informacji o klientach i leadach.

Technologie:

Sales Cloud, Apex, WordPress, Python, Salesforce Flows, Lightning Email Templates, Lightning Web Components.

Nowoczesne zarządzanie wydarzeniami dla SaaS Success

Wyzwanie:

Zastąpienie Excela zoptymalizowanym Salesforce Sales Cloud.

Rozwiązanie:

Migracja danych, przebudowa procesów i dostosowanie pakietu AppExchange.

Technologie:

Sales Cloud, Data Loader, Lightning App Builder.

Rewolucja w komunikacji motoryzacyjnej z AI

Wyzwanie:

Integracja czatu na żywo i AI z Salesforce Service i Experience Cloud.

Rozwiązanie:

Opracowaliśmy Riptide Live Chat i Riptide Instant Agent — rozwiązania oparte na AI do komunikacji i automatyzacji.

Technologie:

Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, APEX, Lightning Components, Integracja Generative AI.

Niestandardowe rozwiązanie dla firmy EdTech Purlos

Wyzwanie:

Obsługa wielu rekordów kursów i integracja AI w komunikacji.

Rozwiązanie:

Dynamiczne mapowanie danych, integracja AI i połączenia z Salesforce przez API.

Technologie:

LWC, Aura, APEX, Visualforce, Experience Cloud, HubSpot, Twilio, AWS, Heroku, Make.com, LLM.

Agentforce w Projektach IT i Konsultingowych

Wyzwania

Zapewnienie inteligentnego czatu na stronie internetowej, automatyzacja kwalifikacji leadów, odciążenie zespołu sprzedaży oraz zachowanie spójnego tonu komunikacji marki.

Rozwiązania

Integracja wiadomości opartych na Agentforce z Omni-Channel, stworzenie logiki SDR do kwalifikacji leadów, zaprojektowanie uporządkowanych ścieżek oraz automatyzacja planowania spotkań i follow-upów w Salesforce.

Wykorzystane technologie

Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Apex, Flows, Web Development

OpFocus: Optymalizacja procesów biznesowych

Wyzwanie:

OpFocus potrzebował wsparcia przy tworzeniu zaawansowanych funkcjonalności i optymalizacji wewnętrznych systemów.

Rozwiązanie:

Wdrożyliśmy zaawansowaną logikę backendu, komponenty LWC i rozszerzenia Cloud Coach.

Technologie:

Apex, LWC, Visualforce, JavaScript, CSS.

Lider robotyki AI w e-commerce

Wyzwanie:

Potrzeba optymalizacji przepływów pracy, dostępu do danych w czasie rzeczywistym oraz bezpiecznej współpracy i analityki.

Rozwiązanie:

Stworzyliśmy portal umożliwiający współpracę partnerów Nomagic z zespołami wewnętrznymi, w tym zarządzanie kontami, leadami, plikami i zadaniami.

Technologie:

Salesforce Experience Cloud, Chatter, niestandardowe modele bezpieczeństwa.

Zaufany dostawca wtrysków tworzyw sztucznych

Wyzwanie:

Nickerson PMS zgłosił się do nas w celu usprawnienia CRM przez wdrożenie Salesforce Sales Cloud z naciskiem na uproszczenie procesów sprzedażowych i śledzenie leadów.

Rozwiązanie:

Zespół MagicFuse przeprowadził analizę danych i procesów, wdrażając dopasowane rozwiązania Salesforce.

Technologie:

Salesforce Sales Cloud, Salesforce Quote Object, narzędzia do importu i czyszczenia danych.

Pakiet zarządzany Salesforce dla Limio

Wyzwanie:

Stworzenie rozwiązania do obsługi handlu B2B i B2C.

Rozwiązanie:

Wersja skalowalna z Salesforce Flows, Apex i LWC, z integracją Limio Commerce i płatnościami.

Technologie:

Salesforce Flows, Apex, LWC, Custom Objects, Limio API.

Integracje Salesforce dla ID-Pal

Wyzwanie:

Dwukierunkowa autoryzacja danych i rozszerzenie obiektów standardowych.

Rozwiązanie:

Stworzyliśmy pakiet zarządzany z obsługą dynamicznych interakcji i edycją danych użytkownika.

Technologie:

LWC, SOQL, APEX, SOSL.

Optymalizacja operacji dla lidera branży hotelarskiej

Wyzwanie:

Klient borykał się z nieefektywnością i opóźnieniami spowodowanymi rozproszonymi danymi i nieskoordynowanymi procesami, co wpływało na jakość usług i satysfakcję klientów.

Rozwiązanie:

Wdrożyliśmy scentralizowany system oparty na Salesforce, upraszczając przepływy pracy i poprawiając użyteczność. Dzięki temu usprawniono operacje i podniesiono jakość obsługi.

Technologie:

Salesforce, Apex, Visualforce, SOQL, Lightning Component Framework, Lightning Web Components.

Aplikacja Elements.cloud do porządkowania Salesforce Org

Wyzwanie:

Stworzenie bezpiecznego, skalowalnego pakietu zarządzanego na AppExchange.

Rozwiązanie:

Zbudowaliśmy pakiet, który przeszedł recenzje bezpieczeństwa i zintegrowaliśmy go z Salesforce.

Technologie:

Visualforce, APEX, Lightning, Salesforce Communities, Generic Batches, CSV Reader.

Transformacja Salesforce i wdrożenie Service Cloud dla De Gruyter Brill Poland

Wyzwanie

Firma De Gruyter Brill Poland miała nadmiernie skomplikowaną konfigurację Salesforce, z nieuporządkowaną strukturą danych, duplikatami rekordów, ograniczonym raportowaniem oraz niewykorzystanym potencjałem Sales Cloud. Zespoły sprzedaży miały również trudności z mobilną aplikacją, która nie sprawdzała się w pracy terenowej.

Rozwiązanie

Przeprowadziliśmy pełny audyt środowiska Salesforce, poprawiając bezpieczeństwo i kontrolę dostępu, czyszcząc i deduplikując dane oraz przeprojektowując model danych w Sales Cloud z wykorzystaniem obiektów niestandardowych. Wdrożyliśmy również Service Cloud z logiką routingu, automatyzacją cyklu życia spraw i wsparciem przedsprzedażowym. Stworzyliśmy nowe pulpity i raporty, aby zapewnić lepszy wgląd zespołom sprzedaży i kadrze zarządzającej.

Wykorzystane technologie

Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Mobile App, Apex, Lightning App Builder, Obiekty niestandardowe, Raporty i pulpity (Reports & Dashboards)

Niesamowita aplikacja GDPR na AppExchange

Wyzwanie:

Zapewnienie zgodności z RODO dla działań marketingowych Salesforce.

Rozwiązanie:

MagicFuse opracowało aplikację z funkcjami śledzenia zgód, wygasania danych i integracjami marketingowymi.

Technologie:

Visualforce, APEX, Salesforce Lightning, CSV Reader, Salesforce Communities, Generic Batches.

Czat w Kalendarzu z Obsługą Przez Agenta

Wyzwania

Uruchomienie czatu opartego na AI bezpośrednio w wydarzeniach kalendarza, obsługa wielu scenariuszy użycia oraz przekazywanie danych z Salesforce w celu generowania odpowiedzi zależnych od kontekstu.

Rozwiązania

Wbudowanie czatu w szczegóły wydarzenia, konfiguracja agenta indywidualnie dla każdego kalendarza, przekazywanie danych z Salesforce w celu personalizacji odpowiedzi oraz integracja z Agentforce poprzez wywoływanie z poziomu Apex.

Wykorzystane technologie

Wykonywanie agentów wywoływanych z poziomu Apex (Apex Invokable Agents Execution)

Usprawnienie procesów w Auto Service Repairs

Wyzwanie:

Rosnąca liczba zadań manualnych i zewnętrznych wpisów danych powodowała błędy i opóźnienia.

Rozwiązanie:

Opracowaliśmy portal mobilny umożliwiający technikom i kierowcom dostęp do CRM w czasie rzeczywistym, w tym dokumentację zdjęciową uszkodzeń pojazdu.

Technologie:

Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Apex, WPForms, Drive Connect, Lightning Email Templates, Salesforce Flows.

Jedyny dostawca oprogramowania zakupowego na Salesforce

Wyzwanie:

Złożona logika i kompatybilność z Classic i Lightning.

Rozwiązanie:

Wdrożyliśmy dewelopera Salesforce do optymalizacji kodu, rozszerzenia funkcjonalności i integracji.

Technologie:

Visualforce, APEX, Salesforce Communities, Python, Heroku.

Kalendarz Salesforce dla Ascent Solutions

Wyzwanie:

Wdrożenie stylów Lightning do stron Visualforce i budowa aplikacji kalendarza rezerwacji oraz kalendarza sprzedaży.

Rozwiązanie:

Stworzyliśmy dwa dedykowane komponenty kalendarza, zintegrowane z pakietem Ascent Rental.

Technologie:

LWC, Aura, JavaScript, Visualforce, Apex.

Cloud-Based Transformation of a Legacy Onboarding System

Challenge:

A leading financial institution needed to transition its legacy C#-based client onboarding application to a modern, cloud-native Salesforce environment, without compromising complex business rules or external data integrations.

Solution:

MagicFuse developed custom UI components in Salesforce to manage the onboarding journey while integrating real-time synchronization with external databases. Using configurable metadata and low-code automation tools like Flows and Triggers, the onboarding process became scalable, maintainable, and independent of hardcoded logic.

Technologies Used:

Apex, Aura, Lightning Web Components, Flows, Triggers, Custom Metadata, SOQL

Jak firmy odnoszą sukces z MagicFuse

Adrian King

Współzałożyciel & CTO w Elements.cloud

Brian Waterson

Senior Director, Operations – OpFocus

Doug Marinaro

CEO i Założyciel Riptide

Joe Beech

Lead Salesforce Developer w Atamis

Amaury de Closset

Współzałożyciel i CEO w Limio

Adam Ros

Dyrektor Operacyjny w E-sign

Ian Gotts

Założyciel & CEO w Elements.cloud

Mike McIntyre

Partner Założyciel w Xenogenix

Michael Dalton

Główny Konsultant Salesforce w Xenogenix

Fabio L. Massetta

Wiceprezes ds. Sprzedaży i Marketingu w Ascent Solutions

Pia Oenning

Starszy Menedżer Operacji w Salesfive Consultingo

Moataz Gouda

Szef Produktu w Movinga

Mo Salam

Współzałożyciel w Purlos

Rob Sheehan

Szef Produktu w ID-PAL

Scott Reynolds

Lider Produktu ds. Technologii Sprzedaży – SaaS Success

5.0

Oni mają bardzo dobrą równowagę między zrozumieniem naszych celów a podejmowaniem pragmatycznych decyzji we właściwym momencie.

London, UK

5.0

Współpraca z MagicFuse pozwoliła mi szybko tworzyć i wdrażać funkcjonalności Salesforce, dając naszej firmie narzędzia potrzebne do osiągania sukcesów.

Boston, MA, USA

5.0

Zatrudniliśmy MagicFuse do integracji czatu na żywo Riptide z generatywną AI w Salesforce Service Cloud i Field Service Lightning z wykorzystaniem Omnichannel. MagicFuse zapewniło ekspertów do zaplanowania i realizacji projektu. W ciągu 80 dni wdrożyli czat na żywo zintegrowany z Service Cloud, Omnichannel i AI Riptide. Klient był zachwycony i przedłużył współpracę.

San Francisco, USA

Case Study

5.0

Pracujemy z MagicFuse od ponad 12 miesięcy, angażując ich w nasze projekty rozwoju. Uznaliśmy ich za pilnych, pracowitych i bardzo efektywnych...

Cardiff, UK

5.0

Deweloperzy Salesforce, którym można zaufać, że piszą kod na wysokim poziomie przy odpowiednim nadzorze. Jesteśmy zadowoleni z rezultatów, jakie dostarczyli.

London, UK

5.0

MagicFuse pomogło nam w rozwoju integracji E-Sign z Salesforce, wzbogacając ją o nowe funkcje i możliwości. Przez cały proces byli bardzo profesjonalni i życzliwi, a także proaktywnie utrzymywali kontakt. Byliśmy pod ogromnym wrażeniem ich efektywności – przekroczyli nasze oczekiwania. Gorąco polecam MagicFuse!

Liverpool, UK

5.0

Nie mogę wyrazić, jak bardzo jesteśmy pod wrażeniem zaangażowania i poświęcenia Twojego zespołu. Ostatnie trudności są frustrujące, ale przez nie przejdziemy. Komentarze i entuzjazm od pierwszych użytkowników są naprawdę, naprawdę zachęcające...

London, UK

5.0

Świetny zespół rozwoju. Doskonała wiedza, gorąco polecam!

London, UK

5.0

Pracowałem z MagicFuse nad kilkoma skomplikowanymi projektami i zawsze byli profesjonalni i pomocni. Nie miałbym problemu, aby polecić ich każdemu. Dziękujemy za dobrą pracę.

London, UK

5.0

Kontynuowanie naszej współpracy było naturalnym wyborem, napędzanym przez udane wyniki, które osiągnęliśmy razem. Z niecierpliwością czekamy na dalsze wzmocnienie naszych aplikacji Salesforce w tandem z MagicFuse.

New York, USA

5.0

Starszy Menedżer Operacji w Salesfive Consultingo Świetny i kompetentny partner. Stworzyli dla nas rozwiązanie do planowania zasobów, idealnie dopasowane do naszych potrzeb. Projekt jeszcze trwa, a narzędzie jest ciągle rozwijane. Z MagicFuse mamy bardzo dobrą komunikację, błyskawicznie reagują i szybko pomagają.

Munich, Germany

5.0

Świetna obsługa i zmotywowany zespół Salesforce. Pracuję z programistą z MagicFuse od roku i muszę powiedzieć, że jakość jest niesamowita, a oni są bardzo profesjonalnymi i zabawnymi ludźmi!! Gorąco polecam ich usługi.

Berlin, Germany

5.0

MagicFuse zakończyło projekt na czas i szybko naprawiło problemy. Wykonali wysokiej jakości pracę mimo złożonych zadań. Spotkania wirtualne i e-maile zapewniły płynne zarządzanie projektem.

Hoxton, England

5.0

MagicFuse odegrało kluczową rolę w pomocy przy ustaleniu naszej oferty Salesforce i wprowadzeniu naszych najlepszych rozwiązań weryfikacji tożsamości na AppExchange.

Dublin, Ireland

5.0

Zespół MagicFuse wykonał świetną robotę, a jeśli będę miał kolejny projekt, z przyjemnością ponownie z nimi współpracuję – jeśli tylko będą dostępni. Rozmawiałem z CEO klienta i był zachwycony całością wykonanej pracy.

Leamington Spa, UK