Konsulting Salesforce Service Cloud
MagicFuse usprawnia operacje obsługi klienta dzięki usługom doradczym Salesforce Service Cloud, wykorzystując możliwości AI, obsługę omnichannel oraz analitykę danych. Z ponad 10-letnim doświadczeniem, 250+ certyfikatami i 150+ zrealizowanymi projektami, wdrażamy Service Intelligence, by wspierać podejmowanie decyzji opartych na danych i podnosić jakość obsługi. Nasz wskaźnik NPS wynosi 92%.

Jakie usługi oferuje MagicFuse dla Salesforce Service Cloud?
Indywidualne konfiguracje Service Cloud
Dostarczamy niestandardowe konfiguracje Salesforce Service Cloud zwiększające wydajność agentów i satysfakcję klientów. Integrujemy obsługę kanałów cyfrowych i usług terenowych, tworząc spójny model obsługi.
Płynna integracja i synergia z CRM
Integrujemy Service Cloud z Twoimi obecnymi systemami, w tym z centrum kontaktowym. Oferujemy także portale samoobsługowe i rozwiązania Field Service, by zwiększyć efektywność agentów i interakcji z klientem.
Szkolenia ekspertów
Kompleksowe programy szkoleniowe przekazują agentom wiedzę i narzędzia do obsługi platformy – od zarządzania zgłoszeniami po automatyzację. Zapewniamy także ciągłe wsparcie w dostosowywaniu się do zmian i aktualizacji Salesforce.
Ciągła optymalizacja usług
Podejmujemy proaktywne działania, stale udoskonalając Salesforce Service Cloud. Wykorzystujemy analitykę opartą na AI, by dopasowywać strategie i workflow do zmieniających się trendów i oczekiwań klientów.
Salesforce Service Cloud od MagicFuse
Nasze kompleksowe rozwiązania CRM dla branży usług wspierają interakcje z klientem, procesy obsługowe i zarządzanie zgłoszeniami. Analityka oparta na sztucznej inteligencji umożliwia zespołom szybsze i trafniejsze rozwiązywanie spraw klientów – wszystko w ramach jednej platformy.

Kiedy warto wdrożyć Salesforce Service Cloud?
Złożoność spraw
Gdy złożone zgłoszenia zajmują zbyt dużo czasu i powodują niezadowolenie klientów – wdrażamy automatyzację, AI i zarządzanie wiedzą, by uprościć ich obsługę.
Chaos w obsłudze omnichannel
Tworzymy spójną platformę obsługi w kanałach omnichannel, zapewniając jednolite i spersonalizowane doświadczenia klienta we wszystkich punktach styku.
Niska efektywność agentów
Usprawniamy Salesforce Service Cloud dzięki narzędziom automatyzacji, Service Cloud Voice i Service Intelligence, eliminując ręczne, powtarzalne działania.
Problemy ze skalowaniem
Dostosowujemy Salesforce Service Cloud do wzrostu Twojej firmy, wspierając obsługę większej liczby zgłoszeń bez pogorszenia jakości usług.
Jak MagicFuse rozwiązuje najczęstsze wyzwania Service Cloud?
Zoptymalizowane zarządzanie zgłoszeniami
Wdrażamy funkcje oparte na AI, które skracają czas obsługi i zwiększają satysfakcję klientów.
Zunifikowane wsparcie omnichannel
Integrujemy wszystkie kanały komunikacji w jedną platformę, gwarantując spójne doświadczenia klienta.
Zwiększenie produktywności
Korzystamy z automatycznych workflow, intuicyjnych konsol usługowych i narzędzi wspomagających decyzje, aby zwiększyć efektywność pracy agentów.
Skalowalne rozwiązania szyte na miarę
Tworzymy rozwiązania dostosowane do Twojego biznesu, które rosną razem z firmą, bez zwiększania złożoności operacyjnej.
Historie sukcesu
Opinie klientów
Certyfikaty MagicFuse
Branże, które korzystają z Salesforce Service Cloud

Dlaczego warto wybrać MagicFuse?

Elevated Customer Satisfaction
MagicFuse's Salesforce Service Cloud implementation boosts agent performance, customer loyalty, and satisfaction, with faster, more accurate responses. With 250+ certifications and 150+ delivered projects, we ensure measurable results.

Streamlined Customer Service Processes
We automate case management, providing your service teams with quick access to essential customer data, improving response times and overall efficiency.

Proven Expertise
With over 10 years of Service Cloud experience, we tailor solutions to meet diverse industry needs.

Customized Solutions
We craft our Service Cloud solutions to meet your unique business objectives, streamlining your customer service into a powerful asset.

Full-Cycle Support
From implementation to training and ongoing maintenance, we cover all bases to ensure your CRM works seamlessly with your operations.
