Rewolucja w lotnictwie dzięki rozwiązaniom Salesforce
Współpracowaliśmy z firmą Savback Helicopters, aby usprawnić ich operacje, integrując Salesforce w celu zarządzania zapytaniami klientów, automatyzacji procesów oraz zapewnienia integralności danych. Dzięki dopasowanym rozwiązaniom Salesforce pomogliśmy firmie Savback zoptymalizować wewnętrzne procesy i zwiększyć ogólną efektywność biznesową.
O kliencie
Savback Helicopters to uznany na całym świecie niezależny dostawca specjalizujący się w sprzedaży nowych i używanych statków powietrznych. Firma została założona w 1999 roku przez Michaela Savbäcka i sprzedała ponad 900 śmigłowców klientom prywatnym, publicznym i komercyjnym. Dzięki silnym relacjom z głównymi producentami, takimi jak Airbus Helicopters, Bombardier, Piper czy Cessna, Savback pozostaje wierny dostarczaniu najwyższej jakości rozwiązań lotniczych przy jednoczesnym zachowaniu rodzinnego i skoncentrowanego na kliencie podejścia. Wraz z dalszym rozwojem firma dąży do rewolucjonizowania rynku lotniczego poprzez innowacje i wyjątkową obsługę klienta.
Wyzwanie klienta
Wraz z międzynarodową ekspansją, Savback napotkał trudności w usprawnieniu operacji, aby skutecznie zarządzać rosnącą bazą klientów. Kluczowa była potrzeba wdrożenia bardziej efektywnego systemu do obsługi zapytań klientów, zarządzania informacjami o produktach oraz poprawy współpracy zespołowej. Firma zwróciła się o pomoc w celu usprawnienia procesów wewnętrznych poprzez integrację Salesforce, chcąc utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku lotniczym.
Rozwiązanie
- Zintegrowaliśmy formularze „Enquiry” i „Contact Us” na stronie internetowej Savback z systemem Salesforce CRM, zapewniając płynny przepływ danych z witryny do CRM. Integracja ta scentralizowała dane klientów i potencjalnych klientów, poprawiając dostępność informacji i eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych.
- Dokonaliśmy konkretnych modyfikacji witryny, aby dostosować ją do wymagań biznesowych, oraz wdrożyliśmy nowy komponent Lightning Web Component (LWC) umożliwiający prezentację informacji o produktach w rekordach typu Deal. Lepsze dopasowanie do potrzeb firmy oraz ulepszona obecność cyfrowa witryny zapewniły użytkownikom łatwy dostęp do szczegółowych informacji i zwiększyły zaangażowanie oraz liczbę zapytań.
- Wdrożyliśmy automatyczne powiadomienia e-mailowe informujące pracowników o oczekujących zadaniach i krytycznych zmianach, co poprawiło czas reakcji i podejmowanie decyzji. Zwiększyło to również współpracę zespołu, zmniejszyło ryzyko przeoczenia szans sprzedażowych i podniosło efektywność cyklu sprzedaży.
- Wprowadziliśmy system automatyzacji przypisujący zadania przedstawicielom handlowym na podstawie aktywności leadów, co zapewniło szybką obsługę zapytań.
- Naprawiliśmy błędy systemowe i przeprowadziliśmy kompleksowe czyszczenie danych, usuwając przestarzałe informacje i zapewniając integralność danych.
Rezultaty współpracy
Współpraca przyniosła firmie Savback znaczące usprawnienia operacyjne:
- Usprawnione zarządzanie zapytaniami klientów dzięki integracji Salesforce.
- Ulepszona prezentacja produktów i większe zaangażowanie użytkowników na stronie internetowej.
- Zwiększona efektywność i współpraca zespołu sprzedaży dzięki automatyzacji zadań i powiadomieniom.
- Lepsza jakość danych i wydajność systemu, umożliwiająca bardziej precyzyjne raportowanie i podejmowanie decyzji.
Wykorzystane technologie
Sales Cloud
Apex
WordPress
Python
Salesforce Flows
Lightning Email Templates
Lightning Web Components
Masz wyzwanie związane z Salesforce i szukasz niezawodnego rozwiązania?
Nasz zespół jest gotowy, by się tym zająć.
Serdecznie witamy
Ross Kurhanskyi
VP of Business Development
Zobacz więcej case studies
Kalendarz Salesforce dla Ascent Solutions
Ascent Solutions pomaga zarządzać operacjami logistycznymi za pośrednictwem aplikacji na Salesforce AppExchange.
Jedyny dostawca oprogramowania zakupowego na platformie Salesforce
W ostatnim roku znacznie wsparliśmy firmę Atamis w rozwoju ich produktu dzięki naszej wiedzy w zakresie rozwoju Salesforce.
OpFocus: Usprawnianie procesów biznesowych dzięki eksperckim konsultacjom
OpFocus wprowadza efektywność procesów dzięki spersonalizowanym usługom doradczym Salesforce.
Aplikacja typu Pain Killer do uporządkowania Twojej organizacji Salesforce
Od ponad 3 lat współpracujemy z Elements Cloud nad ich pakietem Salesforce, jego ciągłym udoskonalaniem i głęboką integracją z aplikacją JavaScript hostowaną na AWS.
