Współpraca z partnerami w Experience Cloud
O kliencie
Nomagic specjalizuje się w inteligentnych rozwiązaniach robotycznych przeznaczonych dla magazynów e-commerce i retail. Ich systemy oparte na sztucznej inteligencji automatyzują procesy takie jak pobieranie, sortowanie i pakowanie, łącząc uczenie maszynowe i technologię chmurową w celu zwiększenia wydajności i redukcji kosztów operacyjnych. Nomagic dostarcza skalowalne rozwiązania automatyzacji, które umożliwiają klientom szybki zwrot z inwestycji i znaczące oszczędności.
Wyzwanie klienta
Nomagic nawiązał współpracę z Hitteps w celu zbudowania solidnego portalu Experience Cloud, który usprawniłby współpracę z partnerami. Główne cele obejmowały: uproszczenie procesów, umożliwienie dostępu do kluczowych dokumentów i danych w czasie rzeczywistym, oraz zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa dla poufnych informacji. Firma potrzebowała również narzędzi analitycznych do monitorowania postępów w realizacji transakcji i wzmacniania relacji z partnerami w celu zwiększenia przychodów.
Rozwiązanie
- Stworzyliśmy przyjazny dla użytkownika portal, który umożliwia partnerom Nomagic bezproblemową współpracę z zespołami wewnętrznymi. Portal obsługuje współdzielenie kont, szans sprzedażowych i leadów, bezpieczną wymianę plików i dokumentów, zintegrowane grupy Chatter, tablice aktywności oraz zarządzanie zadaniami.
- Wprowadzono nowe typy rekordów i pola, które pozwalają jasno rozróżniać dane wewnętrzne i zewnętrzne, co poprawiło organizację danych oraz dokładność raportowania. Usprawniono wprowadzanie i zarządzanie danymi oraz proces podejmowania decyzji dzięki lepszym raportom.
- Zaprojektowano dostosowaną architekturę udostępniania danych, która kontroluje widoczność rekordów, plików, raportów i pulpitów w zależności od ról użytkowników. Zapewniło to silne zabezpieczenia danych przy jednoczesnym zapewnieniu partnerom dostępu do niezbędnych informacji.
Rezultaty współpracy
Dzięki współpracy firma Nomagic zyskała skalowalny i bezpieczny portal, który zrewolucjonizował współpracę z partnerami. Ulepszony interfejs, narzędzia komunikacyjne i zarządzanie zadaniami zwiększyły efektywność operacyjną. Dostosowany model udostępniania danych zapewnił wysoki poziom bezpieczeństwa bez ograniczania dostępu do istotnych informacji. Szczegółowe szkolenia i dedykowane pulpity nawigacyjne umożliwiły użytkownikom pełne wykorzystanie możliwości portalu oraz podejmowanie decyzji opartych na danych, co wzmocniło relacje z partnerami i przyczyniło się do wzrostu przychodów.
Wykorzystane technologie
Masz wyzwanie związane z Salesforce i szukasz niezawodnego rozwiązania?
Nasz zespół jest gotowy, by się tym zająć.
Zobacz więcej case studies
Wdrożenie Salesforce Sales Cloud dla Nickerson Plastic Moulding Supplies
Rewolucjonizowanie lotnictwa dzięki rozwiązaniom Salesforce
Dedykowane rozwiązanie dla firmy EdTech – Purlos
