Współpraca z partnerami w Experience Cloud
O kliencie
Nomagic specjalizuje się w inteligentnych rozwiązaniach robotycznych przeznaczonych dla magazynów e-commerce i retail. Ich systemy oparte na sztucznej inteligencji automatyzują procesy takie jak pobieranie, sortowanie i pakowanie, łącząc uczenie maszynowe i technologię chmurową w celu zwiększenia wydajności i redukcji kosztów operacyjnych. Nomagic dostarcza skalowalne rozwiązania automatyzacji, które umożliwiają klientom szybki zwrot z inwestycji i znaczące oszczędności.
Wyzwanie klienta
Nomagic nawiązał współpracę z Hitteps w celu zbudowania solidnego portalu Experience Cloud, który usprawniłby współpracę z partnerami. Główne cele obejmowały: uproszczenie procesów, umożliwienie dostępu do kluczowych dokumentów i danych w czasie rzeczywistym, oraz zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa dla poufnych informacji. Firma potrzebowała również narzędzi analitycznych do monitorowania postępów w realizacji transakcji i wzmacniania relacji z partnerami w celu zwiększenia przychodów.
Rozwiązanie
- Stworzyliśmy przyjazny dla użytkownika portal, który umożliwia partnerom Nomagic bezproblemową współpracę z zespołami wewnętrznymi. Portal obsługuje współdzielenie kont, szans sprzedażowych i leadów, bezpieczną wymianę plików i dokumentów, zintegrowane grupy Chatter, tablice aktywności oraz zarządzanie zadaniami.
- Wprowadzono nowe typy rekordów i pola, które pozwalają jasno rozróżniać dane wewnętrzne i zewnętrzne, co poprawiło organizację danych oraz dokładność raportowania. Usprawniono wprowadzanie i zarządzanie danymi oraz proces podejmowania decyzji dzięki lepszym raportom.
- Zaprojektowano dostosowaną architekturę udostępniania danych, która kontroluje widoczność rekordów, plików, raportów i pulpitów w zależności od ról użytkowników. Zapewniło to silne zabezpieczenia danych przy jednoczesnym zapewnieniu partnerom dostępu do niezbędnych informacji.
Rezultaty współpracy
Dzięki współpracy firma Nomagic zyskała skalowalny i bezpieczny portal, który zrewolucjonizował współpracę z partnerami. Ulepszony interfejs, narzędzia komunikacyjne i zarządzanie zadaniami zwiększyły efektywność operacyjną. Dostosowany model udostępniania danych zapewnił wysoki poziom bezpieczeństwa bez ograniczania dostępu do istotnych informacji. Szczegółowe szkolenia i dedykowane pulpity nawigacyjne umożliwiły użytkownikom pełne wykorzystanie możliwości portalu oraz podejmowanie decyzji opartych na danych, co wzmocniło relacje z partnerami i przyczyniło się do wzrostu przychodów.
Wykorzystane technologie
Masz wyzwanie związane z Salesforce i szukasz niezawodnego rozwiązania?
Nasz zespół jest gotowy, by się tym zająć.
Wdrożenie Salesforce Sales Cloud dla Nickerson Plastic Moulding Supplies
Rewolucjonizowanie lotnictwa dzięki rozwiązaniom Salesforce
Dedykowane rozwiązanie dla firmy EdTech – Purlos
