Usługi Doradcze Salesforce
MagicFuse to partner w zakresie rozwoju i konsultingu Salesforce, specjalizujący się w tworzeniu niezawodnych i skalowalnych rozwiązań. Z ponad 11-letnim doświadczeniem, 170+ zrealizowanymi projektami i zespołem posiadającym 250+ certyfikatów Salesforce, pomagamy firmom we wdrażaniu systemów CRM, automatyzacji marketingu, integracji złożonych systemów oraz dodawaniu funkcji opartych na AI, takich jak Einstein i Agentforce. Stworzyliśmy również bezpieczny, skalowalny pakiet zarządzany Salesforce, który stanowi podstawę aplikacji Painkiller dla Elements.cloud.
Studia Przypadków
Czat w Kalendarzu z Obsługą Przez Agenta
Wyzwania
Uruchomienie czatu opartego na AI bezpośrednio w wydarzeniach kalendarza, obsługa wielu scenariuszy użycia oraz przekazywanie danych z Salesforce w celu generowania odpowiedzi zależnych od kontekstu.
Rozwiązania
Wbudowanie czatu w szczegóły wydarzenia, konfiguracja agenta indywidualnie dla każdego kalendarza, przekazywanie danych z Salesforce w celu personalizacji odpowiedzi oraz integracja z Agentforce poprzez wywoływanie z poziomu Apex.
Wykorzystane technologie
Wykonywanie agentów wywoływanych z poziomu Apex (Apex Invokable Agents Execution)
Agentforce w Projektach IT i Konsultingowych
Wyzwania
Zapewnienie inteligentnego czatu na stronie internetowej, automatyzacja kwalifikacji leadów, odciążenie zespołu sprzedaży oraz zachowanie spójnego tonu komunikacji marki.
Rozwiązania
Integracja wiadomości opartych na Agentforce z Omni-Channel, stworzenie logiki SDR do kwalifikacji leadów, zaprojektowanie uporządkowanych ścieżek oraz automatyzacja planowania spotkań i follow-upów w Salesforce.
Wykorzystane technologie
Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Apex, Flows, Web Development
Zaufany dostawca wtrysków tworzyw sztucznych
Wyzwanie:
Nickerson PMS zgłosił się do nas w celu usprawnienia CRM przez wdrożenie Salesforce Sales Cloud z naciskiem na uproszczenie procesów sprzedażowych i śledzenie leadów.
Rozwiązanie:
Zespół MagicFuse przeprowadził analizę danych i procesów, wdrażając dopasowane rozwiązania Salesforce.
Technologie:
Salesforce Sales Cloud, Salesforce Quote Object, narzędzia do importu i czyszczenia danych.
Lider robotyki AI w e-commerce
Wyzwanie:
Potrzeba optymalizacji przepływów pracy, dostępu do danych w czasie rzeczywistym oraz bezpiecznej współpracy i analityki.
Rozwiązanie:
Stworzyliśmy portal umożliwiający współpracę partnerów Nomagic z zespołami wewnętrznymi, w tym zarządzanie kontami, leadami, plikami i zadaniami.
Technologie:
Salesforce Experience Cloud, Chatter, niestandardowe modele bezpieczeństwa.
Jakie Usługi Doradcze Salesforce Oferujemy?
CRM i Automatyzacja Marketingu
Projektujemy i wdrażamy Salesforce w obszarach Sales, Service, Marketing, Experience oraz innych chmurach. Obejmujemy konfigurację CRM, automatyzację marketingu i optymalizację procesów. Po zbudowaniu podstawy rozszerzamy Salesforce o rozwiązania B2B/B2C Commerce, Data Cloud, Tableau, sztuczną inteligencję (Einstein, Agentforce) oraz chmury branżowe.
Konsulting i Wdrożenie Agentforce
Jesteśmy jednym z nielicznych partnerów Salesforce z rzeczywistymi wdrożeniami komercyjnymi Agentforce. Nasze doświadczenie pozwala efektywnie wdrożyć funkcje oparte na AI, takie jak Einstein i Agentforce – po ujednoliceniu danych – co umożliwia inteligentną i spersonalizowaną obsługę klienta w czasie rzeczywistym.
Usługi Salesforce Data Cloud
Konsolidujemy rozproszone dane w Salesforce Data Cloud, aby stworzyć jeden, spójny widok klienta. Taka baza umożliwia wdrażanie rozwiązań AI oraz Agentforce. Integrujemy dane z różnych punktów styku, aby wspierać analitykę predykcyjną, inteligentne kampanie i podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym.
Usługi Integracyjne MuleSoft
Integrujemy Salesforce z ERP, API oraz systemami zewnętrznymi przy użyciu MuleSoft. Nasze rozwiązania eliminują silosy danych, usprawniają przepływy pracy i zapewniają zespołom dostęp do dokładnych, połączonych danych na różnych platformach.
Doradztwo Revenue Cloud
Wdrażamy i migrujemy do Revenue Cloud (w tym Revenue Cloud Advanced i Billing) jako zamiennik dla Salesforce CPQ i Billing. Dopasowujemy procesy wyceny, rozliczeń i rozpoznawania przychodów do strategii rozwoju Twojej firmy, zapewniając płynne przejście.
Wdrożenie Media Cloud
Wdrażamy Salesforce Media Cloud w celu centralizacji danych o odbiorcach oraz usprawnienia zarządzania subskrypcjami, orkiestracji kampanii i dystrybucji treści. Nasze działania wspierają utrzymanie klientów, nowe modele monetyzacji oraz spójne doświadczenia marki.
Usługi Marketing Cloud
Planujemy i prowadzimy kampanie Marketing Cloud z wykorzystaniem personalizacji opartej na danych i automatyzacji. Wspieramy działy marketingu w realizacji złożonych, wielokanałowych ścieżek klienta.
Commerce Cloud B2B
Wdrażamy i dostosowujemy Salesforce Commerce Cloud B2B do złożonych potrzeb handlu cyfrowego. Oferujemy spersonalizowane doświadczenia zakupowe, portale samoobsługowe oraz integrację z systemami CRM, ERP i marketingowymi.
Jak Firmy Osiągają Sukces z Nami
Zobacz, w jaki sposób pomagamy naszym klientom wdrażać rozwiązania dopasowane do ich biznesu.
Adam Ros
Dyrektor Operacyjny w E-sign
Adrian King
Współzałożyciel & CTO w Elements.cloud
Amaury de Closset
Współzałożyciel i CEO w Limio
Brian Waterson
Senior Director, Operations – OpFocus
Rob Sheehan
Szef Produktu w ID-PAL
Doug Marinaro
CEO i Założyciel Riptide
5.0
MagicFuse pomogło nam w rozwoju integracji E-Sign z Salesforce, wzbogacając ją o nowe funkcje i możliwości. Przez cały proces byli bardzo profesjonalni i życzliwi, a także proaktywnie utrzymywali kontakt. Byliśmy pod ogromnym wrażeniem ich efektywności – przekroczyli nasze oczekiwania. Gorąco polecam MagicFuse!
Liverpool, UK
5.0
Oni mają bardzo dobrą równowagę między zrozumieniem naszych celów a podejmowaniem pragmatycznych decyzji we właściwym momencie.
London, UK
5.0
Deweloperzy Salesforce, którym można zaufać, że piszą kod na wysokim poziomie przy odpowiednim nadzorze. Jesteśmy zadowoleni z rezultatów, jakie dostarczyli.
London, UK
5.0
Współpraca z MagicFuse pozwoliła mi szybko tworzyć i wdrażać funkcjonalności Salesforce, dając naszej firmie narzędzia potrzebne do osiągania sukcesów.
Boston, MA, USA
5.0
MagicFuse odegrało kluczową rolę w pomocy przy ustaleniu naszej oferty Salesforce i wprowadzeniu naszych najlepszych rozwiązań weryfikacji tożsamości na AppExchange.
Dublin, Ireland
5.0
Zatrudniliśmy MagicFuse do integracji czatu na żywo Riptide z generatywną AI w Salesforce Service Cloud i Field Service Lightning z wykorzystaniem Omnichannel. MagicFuse zapewniło ekspertów do zaplanowania i realizacji projektu. W ciągu 80 dni wdrożyli czat na żywo zintegrowany z Service Cloud, Omnichannel i AI Riptide. Klient był zachwycony i przedłużył współpracę.
San Francisco, USA
1 | 0
Zamień Strategię w Działanie
Zamień Strategię w Działanie
Przekładamy Twoją strategię biznesową na klarowną mapę drogową Salesforce, dbając o to, by każda funkcja przynosiła wymierną wartość. Korzystamy ze sprawdzonych praktyk, by Salesforce stał się nie tylko narzędziem, ale realnym motorem wzrostu. Integrujemy również ERP, e-commerce, finanse i inne kluczowe systemy, tworząc spójny i połączony ekosystem.
Widok 360° na Klienta
Pomagamy firmom zebrać informacje o klientach w jednym, przejrzystym i dostępnym profilu, łącząc historię zakupów, faktury, zgłoszenia serwisowe, umowy i notatki ze spotkań. Dzięki temu zespoły spędzają mniej czasu na szukaniu danych, a więcej na dostarczaniu wartościowych interakcji z klientami.
Gotowość na AI i Agentforce
Przygotowujemy Twoje środowisko Salesforce do wdrożenia Einstein i Agentforce, integrując dane za pomocą Data Cloud, MuleSoft i rozwiązań AppExchange. Ujednolicona warstwa danych umożliwia inteligentną automatyzację, która podnosi jakość obsługi klienta i wspiera efektywną pracę zespołów.
Zgodność z Regulacjami i Bezpieczeństwo
Jako partner z certyfikatem Crest, konfigurujemy Salesforce zgodnie z wymogami HIPAA, GDPR, PCI DSS, SOC 2 i innymi standardami branżowymi. Nasi eksperci dbają o ochronę danych wrażliwych oraz spełnienie wymogów regulacyjnych, co pozwala Ci skalować biznes z pełnym spokojem.
Trwała Wartość po Wdrożeniu
Zapewniamy szkolenia, audyty kondycji systemu oraz ciągłe wsparcie, by Salesforce stale odpowiadał na zmieniające się potrzeby Twojej firmy. Dzięki budowaniu zaangażowania użytkowników i wdrażaniu ich opinii, Salesforce staje się realnym narzędziem pracy, które dostarcza trwałą wartość i wspiera ciągły rozwój.
Potrzebujesz profesjonalnej konsultacji Salesforce?
Proces Doradczy Salesforce, Który Stosujemy
Ściśle współpracujemy z Twoim zespołem, aby zrozumieć obecne procesy, systemy i wyzwania. Na podstawie tej analizy identyfikujemy przeszkody w rozwoju oraz obszary, w których Salesforce może przynieść największą wartość.
Wspólnie projektujemy rozwiązanie Salesforce dopasowane do potrzeb Twojego biznesu. Dobieramy odpowiedni stos technologiczny, planujemy modele danych i definiujemy integracje, aby architektura była przejrzysta i skalowalna. Na tym etapie przygotowujemy również demo, które pozwala Twojemu zespołowi zobaczyć proponowane rozwiązanie w praktyce — jeszcze przed wdrożeniem.
Tworzymy jasną mapę wdrożenia, definiujemy harmonogramy oraz określamy wymagania licencyjne i integracyjne niezbędne do sukcesu. Plan ten zapewnia spójność działań i pełną transparentność co do kolejnych etapów projektu.
Zespół MagicFuse konfiguruje, dostosowuje i integruje Salesforce zgodnie z Twoimi procesami, ułatwiając adopcję systemu przez wszystkie zespoły.
Po uruchomieniu systemu zapewniamy szkolenia dla użytkowników, ciągłą optymalizację oraz zarządzane wsparcie, aby zmaksymalizować adopcję i długoterminowy zwrot z inwestycji (ROI).
Dlaczego Warto Wybrać MagicFuse Jako Firmę Doradczą Salesforce?
W 100% Certyfikowany Zespół
Cały nasz zespół inżynierów posiada certyfikaty Salesforce, co gwarantuje ekspercką wiedzę i sprawdzone umiejętności w dostarczaniu niezawodnych, wysokiej jakości rozwiązań.
Ponad 250 Certyfikatów Salesforce
Zdobyliśmy ponad 250 certyfikatów, w tym najnowsze: B2B Solution Architect, Experience Cloud Consultant, Data Cloud Consultant, Agentforce Specialist, MuleSoft Developer, Application Architect i wiele innych. Dzięki temu jesteśmy zawsze na bieżąco z innowacjami Salesforce i możemy skutecznie odpowiadać na zmieniające się potrzeby Twojej firmy.
Szybka Rekrutacja i Wysoka Retencja
Rekrutujemy najlepszych ekspertów Salesforce średnio w ciągu 6 tygodni, a nasz wskaźnik utrzymania pracowników przekracza 3 lata. To gwarantuje ciągłość wiedzy i stabilność zespołu przy realizacji Twoich projektów.
Wyjątkowe Zadowolenie Klientów
Nasze zaangażowanie w jakość znajduje odzwierciedlenie w imponującym wskaźniku NPS na poziomie 92%. Klienci cenią nasze usługi i chętnie nas polecają.
Najwyższa Ocena na AppExchange
Z oceną 4,9 gwiazdki na Salesforce AppExchange potwierdzamy nieustanne dążenie do doskonałości i wysokiego poziomu satysfakcji klientów w całym ekosystemie Salesforce.
Szukasz zaufanego partnera do doradztwa Salesforce?
FAQs
Serdecznie witamy
Ross Kurhanskyi
VP of Business Development
