Motoryzacja
W MagicFuse zintegrowaliśmy systemy dealerów, serwisów i klientów poprzez Salesforce Automotive Cloud, łącząc CRM z operacjami w warsztacie samochodowym. Umożliwiliśmy śledzenie pojazdów w czasie rzeczywistym i automatyczne planowanie wizyt serwisowych. W projekcie Auto Service Repairs nasz zespół stworzył portal mobilny do przekazywania zdjęć i aktualizacji statusów napraw w czasie rzeczywistym, eliminując ręczne wprowadzanie danych i przyspieszając obsługę serwisową.
Opieka zdrowotna
Wykorzystując Salesforce Health Cloud, scentralizowaliśmy dane z systemów EHR, harmonogramy wizyt i komunikację dla dostawcy usług medycznych. Zautomatyzowaliśmy również procesy compliance i rozliczeń dzięki dedykowanym komponentom Lightning i integracjom REST API. W rezultacie nasze spersonalizowane wdrożenie Salesforce dla sektora Healthcare usprawniło raportowanie, poprawiło workflow i ułatwiło koordynację opieki nad pacjentami.
Media
Dzięki Salesforce Media Cloud, dla firmy z branży mediów zunifikowaliśmy dane sprzedaży, finansów i subskrybentów oraz zautomatyzowaliśmy procesy tworzenia wycen, śledzenia umów i raportowania. W projekcie Jooble, integracje w czasie rzeczywistym skróciły o 75% czas przygotowania raportów i umożliwiły automatyczne przydzielanie leadów do konkretnych pracowników, co usprawniło współpracę pomiędzy zespołami i uporządkowało procesu sprzedaży.
Handel detaliczny
Unowocześniliśmy operacje retail, integrując Salesforce Commerce Cloud, Marketing Cloud i Service Cloud, aby połączyć sprzedaż w sklepach stacjonarnych z kanałami online. W projekcie Limio opracowaliśmy rozwiązanie Salesforce z wbudowanymi płatnościami i obsługą subskrypcji, co zapewniło działom sprzedaży wgląd w czas rzeczywistym w działania klientów oraz spójne procesy sprzedażowe.
Edukacja
W MagicFuse, dla jednego z naszych klientów wdrożyliśmy Salesforce Education Cloud, aby usprawnić rekrutację, komunikację ze studentami oraz kontakt z darczyńcami. Dostosowaliśmy Salesforce Nonprofit Cloud, integrując go z Mailchimp w celu automatyzacji komunikacji i kampanii fundraisingowych. Przeszkoliliśmy również personel z najlepszych praktyk CRM, co przełożyło się na szybsze raportowanie oraz wyższą retencję studentów i darczyńców.
Technologie
Wspieramy firmy technologiczne, tworząc aplikacje i rozwiązania oparte na Salesforce, które automatyzują złożone ekosystemy IT. Dla firmy ID-Pal, MagicFuse opracowało dwukierunkową integrację Salesforce z platformą weryfikacji tożsamości w czasie rzeczywistym, umożliwiając bezpieczną wymianę danych, dzięki czemu poprawiliśmy elastyczność systemu oraz zwiększyliśmy satysfakcję użytkowników.
Turystyka i hotelarstwo
W MagicFuse zintegrowaliśmy systemy zarządzania nieruchomościami, rezerwacjami i kontaktami przy użyciu Salesforce Experience Cloud i Marketing Cloud, automatyzując komunikację z klientami oraz dynamiczne ustalanie cen. Nasz projekt Hospitality Operations Optimization skonsolidował wiele źródeł danych w Salesforce, usprawniając koordynację usług i zapewniając gościom szybszą, bardziej spersonalizowaną obsługę.
Non-profit
Wsparliśmy polską organizację non-profit we wdrożeniu Salesforce: przebudowaliśmy model danych, zintegrowaliśmy Stripe, polecenia zapłaty i wyciągi bankowe, przeprowadziliśmy migrację oraz deduplikację milionów rekordów. Uruchomiliśmy również segmentację i kampanie w Marketing Cloud, zautomatyzowaliśmy double opt-in/opt-out oraz zbudowaliśmy dashboardy i pełne śledzenie ścieżki petycja–darczyńca.
Finanse
Wdrożyliśmy Salesforce Financial Services Cloud, automatyzując proces KYC, usprawniając onboarding klientów i zapewniając zgodność z przepisami dzięki wykorzystaniu Salesforce Shield. W partnerstwie z Atamis prowadziliśmy równoległe prace w interfejsie Classic i Lightning, optymalizując wydajność i dostarczając nowe funkcje pod surowymi wymogami regulacyjnymi - zachowując zarówno tempo wdrożenia, jak i pełną zgodność z przepisami.
Bankowość
Z użyciem MuleSoft zmodernizowaliśmy operacje bankowe, integrując Financial Services Cloud z zewnętrznymi źródłami w celu połączenia danych klientów i automatyzacji procesów kredytowych. W projekcie dla globalnego lidera danych nasz zespół zintegrował Salesforce z ZoomInfo i Slack, co zredukowało czas akceptacji wniosków, przyspieszyło sprzedaż i wzmocniło zgodność procesów w międzynardowoych zespołach.