Delta Dental – Audyt Salesforce i Dopasowanie do Najlepszych Praktyk
O kliencie
Delta Dental jest największym dostawcą ubezpieczeń stomatologicznych w Stanach Zjednoczonych, obsługującym ponad 85 milionów członków poprzez ogólnokrajową sieć 39 niezależnych spółek. Założona w 1966 roku organizacja jest częścią Delta Dental Plans Association i działa we wszystkich 50 stanach, Dystrykcie Kolumbii oraz Portoryko. Z misją poprawy zdrowia poprzez zwiększenie dostępu do wysokiej jakości opieki stomatologicznej, Delta Dental jest znana z silnego nacisku na zaufanie, obsługę, doskonałość i innowacje. Organizacja współpracuje z osobami prywatnymi, pracodawcami i świadczeniodawcami, aby zapewniać przystępne cenowo ubezpieczenia stomatologiczne, jednocześnie inwestując w programy zdrowia społecznego poprzez Delta Dental Community Care Foundation.
Wyzwanie klienta
Chociaż Delta Dental posiadała dojrzałe wdrożenia Salesforce, zespół zarządzający chciał przeprowadzić zewnętrzny przegląd, aby:
- Zweryfikować własną ocenę Sales Cloud i Marketing Cloud.
- Upewnić się, że licencje, uprawnienia i kontrole bezpieczeństwa są zgodne z najlepszymi praktykami Salesforce.
- Wykryć pominięte ryzyka mogące wpłynąć na skalowalność, zgodność lub niezawodność systemu.
Rozwiązanie
MagicFuse przeprowadziło ustrukturyzowany audyt Salesforce, wykorzystując platformę diagnostyczną Elements.Cloud wraz z eksperckim przeglądem konsultingowym. Ocena objęła zarówno Sales Cloud, jak i Marketing Cloud, wskazując obszary już zgodne z najlepszymi praktykami, a także ujawniając ryzyka i możliwości poprawy.
Najważniejsze wyniki obejmowały:
- Potwierdzenie solidnego zarządzania danymi, plikami i API w Sales Cloud.
- Identyfikację luk w zakresie nadzoru i bezpieczeństwa, takich jak pojemność licencyjna czy nadmierny dostęp administratorów.
- Praktyczne rekomendacje usprawniające uprawnienia, modernizujące procesy i wzmacniające kontrole zgodności.
Technologie
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Elements.Cloud
Rezultaty współpracy
Zweryfikowana konfiguracja Salesforce w Sales Cloud i Marketing Cloud.
Wskazanie krytycznych ryzyk w zakresie licencjonowania, nadzoru i bezpieczeństwa.
Dostarczenie priorytetowego planu działań naprawczych zapewniającego długoterminową stabilność i zgodność.
Umożliwienie Delta Dental dalszego działania z jasną mapą drogową dla zrównoważonej pracy w Salesforce.
Masz problem z Salesforce i szukasz niezawodnego rozwiązania?
Nasz zespół jest gotowy podjąć się Twojego zadania.
Serdecznie witamy
Ross Kurhanskyi
VP of Business Development
