Usługi Doradcze Agentforce
W MagicFuse oferujemy wyspecjalizowane usługi doradcze Agentforce, które pomagają organizacjom usprawniać procesy biznesowe, tworzyć bardziej efektywne przepływy pracy oraz skutecznie skalować operacje dzięki inteligentnej automatyzacji opartej na Agentach Agentforce.

Usługi doradcze Salesforce Agentforce od MagicFuse
Zwiększ możliwości swojego CRM dzięki rozwiązaniom Salesforce Agentforce od MagicFuse. Wykorzystaj moc automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji i analityki predykcyjnej, aby optymalizować interakcje z klientami, zwiększać efektywność i osiągać lepsze wyniki.

Jakie usługi Salesforce Agentforce oferujemy?
Integracja i dostosowanie Agentforce
Oferujemy kompleksową integrację Salesforce Agentforce z Salesforce, tworząc autonomicznych agentów dopasowanych do unikalnej logiki biznesowej oraz wykorzystujących dane z CRM i źródeł zewnętrznych. Nasze usługi obejmują tworzenie niestandardowych przepływów pracy, konfigurację rozpoznawania intencji oraz dostosowanie zachowania agentów do obsługi złożonych interakcji — wszystko po to, by zapewnić w pełni spersonalizowane doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji, zarówno dla klientów, jak i pracowników.
Rozwiązania czatu i komunikacji oparte na AI
Wdrażamy inteligentne chatboty zasilane przez Agentforce, wykorzystujące przetwarzanie języka naturalnego (NLP) na różnych platformach – takich jak czat na stronie, komunikacja w aplikacji, e-mail czy SMS. Konfigurujemy zautomatyzowane ścieżki konwersacji, które w czasie rzeczywistym odpowiadają na pytania klientów, odciążają zespoły i utrzymują komunikację bogatą w kontekst, spójną z tonem Twojej marki.
Automatyzacja i wsparcie wielokanałowe
Umożliwiamy bezproblemowe działanie Salesforce Agentforce na wielu punktach styku, takich jak WhatsApp, SMS, e-mail oraz inne narzędzia Salesforce, dzięki wykorzystaniu możliwości Omni-Channel i integracji z Salesforce Data Cloud. Klienci otrzymują szybkie, spójne i inteligentne odpowiedzi – niezależnie od wybranego kanału komunikacji.
Integracja danych Salesforce CRM dla inteligentniejszych rozmów
Zwiększ jakość obsługi klienta, umożliwiając Agentforce dostęp do danych z rekordów Salesforce i ich analizę w celu skuteczniejszego prowadzenia rozmów oraz usprawnienia procesów sprzedażowych. Od historii zgłoszeń po preferencje użytkowników — nasze konfiguracje zapewniają, że autonomiczni agenci AI dostarczają kontekstowe, trafne i wartościowe odpowiedzi, które zwiększają zaangażowanie i satysfakcję klientów.
Pomoc w czasie rzeczywistym z uwzględnieniem lokalizacji
Rozszerzamy możliwości Agentforce o dane lokalizacyjne w czasie rzeczywistym, integrując API, takie jak Google Maps. Dzięki temu Twój agent AI może odpowiadać na zapytania typu „najbliższy punkt odbioru” czy „dostępne usługi w okolicy”, zapewniając zaawansowane, kontekstowe wsparcie dla branży turystycznej, hotelarskiej lub logistycznej.
Zarządzanie kampaniami i automatyzacja treści z wykorzystaniem AI
Od generowania treści po śledzenie kampanii — wykorzystujemy Agentforce do automatyzacji działań marketingowych w ramach kampanii. Dzięki sztucznej inteligencji możesz uruchamiać, monitorować i optymalizować kampanie bezpośrednio w Salesforce, zapewniając spójny przekaz, automatyczne tworzenie treści oraz mierzalne rezultaty.
Kwalifikacja leadów i rozwój sprzedaży
Wdrażamy AI SDR (Sales Development Representatives) zasilane przez Agentforce, które autonomicznie angażują leady, odpowiadają na najczęstsze pytania i umawiają spotkania, pozwalając Twoim handlowcom skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Agenci kwalifikują potencjalnych klientów na podstawie zdefiniowanych reguł, odciążając zespół i umożliwiając mu koncentrację na finalizowaniu sprzedaży.
Zarządzanie incydentami i zgłoszeniami wspierane przez AI
Usprawnij działania zespołu wsparcia dzięki automatyzacji rejestrowania, klasyfikowania i przekierowywania zgłoszeń klientów, co przekłada się na lepsze relacje z klientami. Salesforce Agentforce zapewnia prawidłowe logowanie incydentów, przypisanie ich do odpowiednich zespołów i szybsze rozwiązywanie problemów, zwiększając satysfakcję klientów oraz efektywność operacyjną.
Dlaczego firmy potrzebują usług doradczych Salesforce Agentforce
Automatyzuj powtarzalne zadania w obsłudze klienta i marketingu
Dostarczaj hiperpersonalizowane, kontekstowe interakcje
Skaluj wsparcie klienta bez potrzeby zwiększania zespołu
Zapewnij spójną komunikację na wielu platformach
Zwiększ efektywność sprzedaży dzięki kwalifikacji leadów opartej na AI
Inteligentnie obsługuj złożone zapytania klientów
Usprawnij rozwiązywanie incydentów i wewnętrzne śledzenie spraw
Obniż koszty operacyjne przy jednoczesnym wzroście produktywności
Jak MagicFuse rozwiązuje najczęstsze wyzwania związane z Agentforce
Niestandardowa integracja AI z Salesforce
- Wyzwanie: Integracja sztucznej inteligencji z istniejącą aplikacją Salesforce, taką jak CalendarAnything
- Nasze rozwiązanie: Stworzyliśmy płynnie działający interfejs czatu oparty na Agentforce, wbudowany bezpośrednio w aplikację. Umożliwia on użytkownikom otrzymywanie spersonalizowanego wsparcia w czasie rzeczywistym, bazującego na ich konkretnych danych w Salesforce.
Automatyzacja komunikacji wielokanałowej
- Wyzwanie: Potrzeba spójnej komunikacji na WhatsApp, SMS i e-mail
- Nasze rozwiązanie: Zintegrowaliśmy Agentforce z Salesforce, Twilio i WhatsApp, aby zautomatyzować kampanie zaangażowania studentów, usprawniając operacje i zwiększając zasięg.
Wsparcie w czasie rzeczywistym z uwzględnieniem lokalizacji
- Wyzwanie: Dostarczanie odpowiedzi zależnych od lokalizacji w sektorze hotelarskim
- Nasze rozwiązanie: Połączyliśmy Agentforce z zewnętrznymi API dostarczającymi dane lokalizacyjne w czasie rzeczywistym, co umożliwiło personalizowane rekomendacje dotyczące rutynowych zadań, pobliskich atrakcji, usług czy lotnisk.
Usprawnienie zarządzania incydentami
- Wyzwanie: Efektywne zarządzanie usterkami i problemami technicznymi
- Nasze rozwiązanie: Stworzyliśmy niestandardowe przepływy do rejestrowania, kategoryzowania i eskalowania zgłoszeń z wykorzystaniem Agentforce i Salesforce, co zapewnia szybką reakcję i dokładne śledzenie incydentów.
Automatyzacja kwalifikacji leadów i rozwoju sprzedaży
- Wyzwanie: Duża liczba leadów przy ograniczonych zasobach sprzedażowych
- Nasze rozwiązanie: Wdrożyliśmy SDR-y oparte na Agentforce na stronie internetowej, które autonomicznie kwalifikują leady i pełnią rolę wirtualnego asystenta sprzedaży, umawiając spotkania i znacząco zwiększając współczynnik konwersji.
Optymalizacja kampanii opartych na AI i tworzenia treści
- Wyzwanie: Ręczne tworzenie treści i śledzenie wyników kampanii
- Nasze rozwiązanie: Wykorzystaliśmy Agentforce i OpenAI do automatyzacji tworzenia komunikatów oraz analityki kampanii opartej na promptach, co pozwoliło na precyzyjne targetowanie i lepsze wyniki.
Obsługa złożonych interakcji z klientami
- Wyzwanie: Zapytania klientów wymagające dynamicznych źródeł danych
- Nasze rozwiązanie: Skonfigurowaliśmy Agentforce do obsługi złożonych zadań obejmujących wieloetapowe, bogate w dane pytania — np. wyszukiwanie pobliskich usług z wykorzystaniem danych z zewnętrznych API w czasie rzeczywistym.
Płynna integracja z narzędziami zewnętrznymi
- Wyzwanie: Połączenie Salesforce i Agentforce z narzędziami firm trzecich
- Nasze rozwiązanie: Zintegrowaliśmy Agentforce z Twilio, HubSpot i Make.com, aby zjednolicić procesy sprzedaży i wsparcia na różnych platformach.
Historie Sukcesu
Opinie Klientów
Poznaj opinie zadowolonych klientów, którzy dzięki współpracy z MagicFuse osiągnęli przełomowe rezultaty.
Firmy, które skorzystały z wdrożeń AI Salesforce:
Handel detaliczny
Przemysł produkcyjny
Opieka zdrowotna
Edukacja
Finanse
Nieruchomości
Technologia
Turystyka i hotelarstwo






































