Usługi Salesforce Experience Cloud
Zwiększ zaangażowanie użytkowników dzięki usługom Salesforce Experience Cloud. Personalizuj interakcje z klientami, wspieraj współpracę i optymalizuj komunikację dla swojego biznesu.
Jakie usługi oferuje MagicFuse w zakresie Salesforce Experience Cloud?
Indywidualna integracja Salesforce
Dostosowujemy Salesforce Experience Cloud, tworząc wiele witryn w ramach platformy CRM Salesforce, które pełnią funkcję portali samoobsługowych, portali partnerskich lub społeczności klientów.
Rozwiązania Community Cloud
Projektujemy dynamiczne doświadczenia cyfrowe w ramach Salesforce Community Cloud, skoncentrowane na satysfakcji klienta i efektywnym zarządzaniu społecznościami.
Strategia Experience Cloud
Wykorzystujemy Experience Builder, aby tworzyć spersonalizowane doświadczenia cyfrowe, które budują trwałe relacje z klientami.
Zaawansowane zarządzanie relacjami z partnerami (PRM)
Wdrażamy systemy wspierające współpracę z partnerami i angażujące społeczności – od rejestracji transakcji po zarządzanie partnerstwem poprzez portale i społeczności online.
Wsparcie agentów serwisowych
Wykorzystujemy możliwości Service Cloud do zwiększenia produktywności agentów i zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta. Tworzymy niestandardowe komponenty i pulpity, które wspierają skuteczne zarządzanie społecznością.
Synergia z CRM i zarządzanie danymi
Optymalizujemy dane CRM w ramach Salesforce, umożliwiając skuteczne zarządzanie informacjami o klientach i tworzenie spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych.
Platformy cyfrowych doświadczeń
Tworzymy landing pages i cyfrowe środowiska na bazie Salesforce, które angażują użytkowników zewnętrznych i wspierają interakcję z marką.
Integracja z Commerce Cloud
Łączymy Commerce Cloud z Experience Cloud, aby wspierać kampanie marketingowe i generowanie leadów – umożliwiając szybsze działania sprzedażowe.
Salesforce Experience Cloud według MagicFuse
MagicFuse specjalizuje się we wdrażaniu Salesforce Experience Cloud, dostarczając rozwiązania, które rewolucjonizują sposób, w jaki organizacje B2B współpracują z partnerami, klientami i zespołami wewnętrznymi. Koncentrujemy się na praktycznym wykorzystaniu Experience Cloud w rozwiązywaniu realnych problemów, zwiększając zaangażowanie klientów, współpracę i jakość doświadczeń cyfrowych.
Kiedy Twoja firma potrzebuje wdrożenia Salesforce Experience Cloud?
Wdrożenie Experience Cloud
Gdy Twoje obecne środowisko cyfrowe nie zapewnia doskonałej obsługi klienta lub gdy istniejący portal klienta nie odzwierciedla spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych, jakich oczekują współcześni konsumenci.
Zarządzanie złożonymi ścieżkami klienta
Jeśli zarządzanie danymi klientów i ich ścieżkami za pomocą platformy Salesforce staje się problematyczne i wpływa negatywnie na satysfakcję klienta.
Zaangażowanie użytkowników zewnętrznych
Gdy celem jest zaangażowanie klientów i partnerów zewnętrznych w bardziej spójnym cyfrowym środowisku – zwłaszcza na wielu stronach i urządzeniach mobilnych.
Współpraca w społecznościach i z partnerami
Jeśli Twoja firma chce usprawnić zarządzanie relacjami partnerskimi w ramach Salesforce Community Cloud, tworząc spójne doświadczenia cyfrowe dla wszystkich użytkowników.
Rozszerzanie możliwości Salesforce
Dla firm, które chcą w pełni wykorzystać potencjał produktów Salesforce, szczególnie tych, które planują tworzyć i zarządzać wieloma doświadczeniami przy użyciu niestandardowych komponentów.
Jak MagicFuse rozwiązuje typowe wyzwania związane z Salesforce Experience Cloud?
Usprawnienie zarządzania sprawami (Case Management)
Wdrażamy Service Cloud do efektywnego zarządzania sprawami, co zwiększa skuteczność agentów i satysfakcję klientów.
Doświadczenia omnichannel
Tworzymy zintegrowane środowiska cyfrowe, łącząc Experience Cloud i Commerce Cloud, aby zapewnić pełne wsparcie samoobsługowe i obsługę klientów.
Integracja portali klienta
Dzięki Experience Builder tworzymy spersonalizowane treści i portale zgodne z podróżą klienta, wspierając lojalność i zaangażowanie społeczności.
Zwiększenie produktywności agentów
Poprzez konsolę do zarządzania społecznością zapewniamy agentom dostęp do kluczowych funkcji, narzędzi i danych – poprawiając efektywność operacyjną.
Wykorzystanie danych CRM Salesforce
Integrujemy dane z CRM z Experience Cloud, umożliwiając skuteczne angażowanie klientów, generowanie leadów i budowanie relacji.
Potrzebujesz profesjonalnej konsultacji Salesforce?
Zoptymalizuj zaangażowanie biznesowe dzięki Salesforce Experience Cloud
Historie sukcesu
Optymalizacja operacji dla lidera branży hotelarskiej
Wyzwanie:
Klient borykał się z nieefektywnością i opóźnieniami spowodowanymi rozproszonymi danymi i nieskoordynowanymi procesami, co wpływało na jakość usług i satysfakcję klientów.
Rozwiązanie:
Wdrożyliśmy scentralizowany system oparty na Salesforce, upraszczając przepływy pracy i poprawiając użyteczność. Dzięki temu usprawniono operacje i podniesiono jakość obsługi.
Technologie:
Salesforce, Apex, Visualforce, SOQL, Lightning Component Framework, Lightning Web Components.
Rewolucja na międzynarodowym rynku lotniczym
Wyzwanie:
Wraz z ekspansją Savback na rynki zagraniczne, firma potrzebowała usprawnić obsługę rosnącej bazy klientów i zautomatyzować zarządzanie zapytaniami oraz danymi produktowymi.
Rozwiązanie:
Zintegrowaliśmy formularze zapytań i kontaktowe na stronie Savback z Salesforce CRM, co umożliwiło płynny przepływ danych i centralizację informacji o klientach i leadach.
Technologie:
Sales Cloud, Apex, WordPress, Python, Salesforce Flows, Lightning Email Templates, Lightning Web Components.
Zaufany dostawca wtrysków tworzyw sztucznych
Wyzwanie:
Nickerson PMS zgłosił się do nas w celu usprawnienia CRM przez wdrożenie Salesforce Sales Cloud z naciskiem na uproszczenie procesów sprzedażowych i śledzenie leadów.
Rozwiązanie:
Zespół MagicFuse przeprowadził analizę danych i procesów, wdrażając dopasowane rozwiązania Salesforce.
Technologie:
Salesforce Sales Cloud, Salesforce Quote Object, narzędzia do importu i czyszczenia danych.
Case Study: Smart Havens Africa
Wyzwanie:
Wraz z rozwojem SHA pojawiły się problemy z zarządzaniem wnioskami mieszkaniowymi, koordynacją utrzymania i administracją nieruchomości.
Rozwiązanie:
MagicFuse wdrożyło kompleksowe rozwiązanie Salesforce dostosowane do specyficznych potrzeb SHA.
Technologie:
Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Digital Engagement & Omni-Channel, PhoneIQ, Zapier (QuickBooks, podpisy elektroniczne).
Usprawnienie procesów w Auto Service Repairs
Wyzwanie:
Rosnąca liczba zadań manualnych i zewnętrznych wpisów danych powodowała błędy i opóźnienia.
Rozwiązanie:
Opracowaliśmy portal mobilny umożliwiający technikom i kierowcom dostęp do CRM w czasie rzeczywistym, w tym dokumentację zdjęciową uszkodzeń pojazdu.
Technologie:
Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Apex, WPForms, Drive Connect, Lightning Email Templates, Salesforce Flows.
Lider robotyki AI w e-commerce
Wyzwanie:
Potrzeba optymalizacji przepływów pracy, dostępu do danych w czasie rzeczywistym oraz bezpiecznej współpracy i analityki.
Rozwiązanie:
Stworzyliśmy portal umożliwiający współpracę partnerów Nomagic z zespołami wewnętrznymi, w tym zarządzanie kontami, leadami, plikami i zadaniami.
Technologie:
Salesforce Experience Cloud, Chatter, niestandardowe modele bezpieczeństwa.
Tchnienie życia w budynki: wentylacja i światło dzienne
Wyzwanie:
Optymalizacja CPQ, integracja z Microsoft Dynamics, zarządzanie zamówieniami.
Rozwiązanie:
Rozwiązaliśmy problemy systemowe, zwiększając niezawodność i płynność procesów sprzedaży.
Technologie:
Salesforce Sales Cloud, CPQ z rozszerzeniami, Microsoft Dynamics, Lightning Web Components (LWC).
Kalendarz Salesforce dla Ascent Solutions
Wyzwanie:
Wdrożenie stylów Lightning do stron Visualforce i budowa aplikacji kalendarza rezerwacji oraz kalendarza sprzedaży.
Rozwiązanie:
Stworzyliśmy dwa dedykowane komponenty kalendarza, zintegrowane z pakietem Ascent Rental.
Technologie:
LWC, Aura, JavaScript, Visualforce, Apex.
Jedyny dostawca oprogramowania zakupowego na Salesforce
Wyzwanie:
Złożona logika i kompatybilność z Classic i Lightning.
Rozwiązanie:
Wdrożyliśmy dewelopera Salesforce do optymalizacji kodu, rozszerzenia funkcjonalności i integracji.
Technologie:
Visualforce, APEX, Salesforce Communities, Python, Heroku.
Niesamowita aplikacja GDPR na AppExchange
Wyzwanie:
Zapewnienie zgodności z RODO dla działań marketingowych Salesforce.
Rozwiązanie:
MagicFuse opracowało aplikację z funkcjami śledzenia zgód, wygasania danych i integracjami marketingowymi.
Technologie:
Visualforce, APEX, Salesforce Lightning, CSV Reader, Salesforce Communities, Generic Batches.
Aplikacja Elements.cloud do porządkowania Salesforce Org
Wyzwanie:
Stworzenie bezpiecznego, skalowalnego pakietu zarządzanego na AppExchange.
Rozwiązanie:
Zbudowaliśmy pakiet, który przeszedł recenzje bezpieczeństwa i zintegrowaliśmy go z Salesforce.
Technologie:
Visualforce, APEX, Lightning, Salesforce Communities, Generic Batches, CSV Reader.
Integracje Salesforce dla ID-Pal
Wyzwanie:
Dwukierunkowa autoryzacja danych i rozszerzenie obiektów standardowych.
Rozwiązanie:
Stworzyliśmy pakiet zarządzany z obsługą dynamicznych interakcji i edycją danych użytkownika.
Technologie:
LWC, SOQL, APEX, SOSL.
Pakiet zarządzany Salesforce dla Limio
Wyzwanie:
Stworzenie rozwiązania do obsługi handlu B2B i B2C.
Rozwiązanie:
Wersja skalowalna z Salesforce Flows, Apex i LWC, z integracją Limio Commerce i płatnościami.
Technologie:
Salesforce Flows, Apex, LWC, Custom Objects, Limio API.
OpFocus: Optymalizacja procesów biznesowych
Wyzwanie:
OpFocus potrzebował wsparcia przy tworzeniu zaawansowanych funkcjonalności i optymalizacji wewnętrznych systemów.
Rozwiązanie:
Wdrożyliśmy zaawansowaną logikę backendu, komponenty LWC i rozszerzenia Cloud Coach.
Technologie:
Apex, LWC, Visualforce, JavaScript, CSS.
Niestandardowe rozwiązanie dla firmy EdTech Purlos
Wyzwanie:
Obsługa wielu rekordów kursów i integracja AI w komunikacji.
Rozwiązanie:
Dynamiczne mapowanie danych, integracja AI i połączenia z Salesforce przez API.
Technologie:
LWC, Aura, APEX, Visualforce, Experience Cloud, HubSpot, Twilio, AWS, Heroku, Make.com, LLM.
Rewolucja w komunikacji motoryzacyjnej z AI
Wyzwanie:
Integracja czatu na żywo i AI z Salesforce Service i Experience Cloud.
Rozwiązanie:
Opracowaliśmy Riptide Live Chat i Riptide Instant Agent — rozwiązania oparte na AI do komunikacji i automatyzacji.
Technologie:
Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, APEX, Lightning Components, Integracja Generative AI.
Nowoczesne zarządzanie wydarzeniami dla SaaS Success
Wyzwanie:
Zastąpienie Excela zoptymalizowanym Salesforce Sales Cloud.
Rozwiązanie:
Migracja danych, przebudowa procesów i dostosowanie pakietu AppExchange.
Technologie:
Sales Cloud, Data Loader, Lightning App Builder.
Pakiet Salesforce dla Surfly
Wyzwanie:
Integracja współpracy współdzielonej przeglądarki w Salesforce.
Rozwiązanie:
Komponent LWC generujący linki sesji z użyciem technologii proxy Surfly.
Technologie:
LWC, APEX, Custom Metadata.
Certyfikowani eksperci
Nasz zespół składa się z certyfikowanych ekspertów Salesforce Experience Cloud, co gwarantuje profesjonalne wdrożenia dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Firmy, które korzystają z Experience Cloud
Firmy B2B
Placówki medyczne
Instytucje edukacyjne
Usługi finansowe
Agencje rządowe
Organizacje non-profit
Dlaczego warto wybrać MagicFuse do wdrożenia Experience Cloud?
Wzmacnianie współpracy z klientami i partnerami
Tworzymy interaktywne portale, które poprawiają komunikację i efektywność współpracy.
001
Usprawnianie procesów handlowych i sprzedaży
Nasze wdrożenia umożliwiają wzrost sprzedaży i lepsze zarządzanie relacjami w kanałach partnerskich i klientów końcowych.
002
Rozwiązania szyte na miarę
Dostarczamy kompleksowe rozwiązania dostosowane do specyficznych potrzeb organizacji B2B.
003
